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17/11/05 |
Source : AOD |
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Lascom place le client au coeur de sa stratégie PLM Le 9 novembre, Lascom a présenté à la presse sa nouvelle offre de services web pour la gestion de processus métier. Au delà d'une nouvelle offre visant à proposer des outils pré-configurés via internet, le lancement de Advitium WizardFlow marque un tournant dans la stratégie produit de Lascom et dans son modèle commercial.
Lascom : de la gestion documentaire à la gestion du cycle de vie des produits focalisée sur les clients Historiquement, Lascom était un éditeur de logiciels de gestion électronique de documents techniques (GEDT) pour l'industrie manufacturière. En 1998 Lascom a racheté l'activité SGDT de la start-up WiNTechnology, ce qui lui a permis de disposer d'un moteur de gestion de configuration et de donner naissance à l'offre connue aujourd'hui sous le nom de Advitium. Les capacités en gestion de configuration d'Advitium ont permis à Lascom de pénétrer le secteur de l'aérospatial et défense où elle compte parmi ses clients des sociétés comme Alcaltel Space, Arianespace, la DCN, Latécoère et Microturbo, qui utilisent Advitium pour la gestion des documents techniques associés à leurs programmes. En 2000, la société a fait évoluer son offre vers la gestion du cycle de vie de données des produits (PLM - Product Lifecycle Management) avec la mise en place d'applications utilisant les technologies Internet pour gérer les processus de management de projet. Il y a trois ans, en répondant à la demande d'industriels dans des secteurs où la complexité des produits n'est pas liée à leur technicité mais à leur configuration dans un marché de plus en plus réglementé, notamment dans le domaine agroalimentaire, Lascom a engagé une verticalisation de son offre pour adresser désormais cinq filières métier : l'industrie manufacturière, l'aérospatial et défense, l'ingénierie des transports, la construction et l'agroalimentaire. L'industrie agroalimentaire étant surtout confrontée à des problèmes de réponse à des appels d'offres dans une environnement de plus en plus réglementé, Lascom a du faire évoluer son offre vers le domaine de la gestion des processus d'affaires dénommé BPM (Business Process Management). Ainsi, aujourd'hui, Lascom se définit comme un éditeur de logiciels couplant le PLM et le BPM.
Cette évolution vers le BPM en complément du PLM donne à Lascom une position unique sur chacun de ces deux marchés. Pour Jean-Louis Henriot, PDG et cofondateur de Lascom, le couplage du BPM au PLM s'explique par le fait que "ce n'est plus le produit qui est au cœur de la préoccupation des entreprises mais le client". Le développement d'un nouveau produit, sa production et sa maintenance reposent sur la gestion de processus visant à répondre rapidement et efficacement à la demande et à la satisfaction client, comme l'illustre le schéma ci-contre. La réponse à cette vision d'un PLM focalisé sur la satisfaction client s'appelle Advitium WizardFlow. Advitium WizardFlow : des applications de gestion des processus métier prêtes à l'emploi. La nouvelle offre Advitium baptisée WizardFlow - "Wizard" pour assistant automatisé et "Flow" pour circulation de l'information - consiste en une série de modules pré-configurés et autonomes destinés à la gestion d'un processus en réaction à un événement. Les processus métiers modélisés sont issus de l'expérience acquise par Lascom auprès de ses clients pour automatiser les procédures industrielles récurrentes face à des événements critiques. Par exemple, chez Latécoère le processus critique c'est la gestion des non-conformités (lire encadré Latécoère), chez Lafarge c'est la qualité, c'est Rossignol c'est le système d'identité graphique de la marque, dans l'agroalimentaire c'est la réponse à un appel d'offres qui nécessite une liasse énorme de documents,... Ainsi, Lascom a défini les bonnes pratiques pour chacun des processus critiques qu'elle a identifié auprès de ses clients et, aujourd'hui, elle industrialise ces processus pour les vendre aux plus grand nombre sous forme de logiciels prêts à l'emploi. Dès la phase de lancement de cette nouvelle offre, quatorze processus métier sont d'ors et déjà commercialisés et à terme ce sont une cinquantaine de processus qui seront proposés, dont cinq supplémentaires dès le mois prochain (voir la liste ci-contre).
Bien que le point fort de l'offre soit de fournir des applications prêtes à l'emploi sous forme de services web, les clients ont la possibilité d'adapter les procédures et les formulaires associés à leurs processus spécifiques. Un outil de modélisation graphique des processus permet de formaliser les actions associées au référentiel de données sous forme de composants métiers facilement réutilisables au sein de formulaires applicatifs. Cela permet notamment aux entreprises de faire évoluer leurs processus au fur et à mesure de nouvelles contraintes métiers comme le respects de nouvelles réglementations. Un autre point fort de cette offre, est la notion de tableau de bord qui permet aux décideurs d'avoir une vision rapide des événements en cours et de leur exécution. L'outil permet également de garder un historique des événements et de leurs résolutions. A titre d'exemple, Arianespace passe en revue l'ensemble des modifications dans un délais d'une semaine avant chaque lancement. Cette traçabilité de la gestion des événements est également très importante pour l'industrie agroalimentaire. Elle permet, par exemple, à un industriel de démontrer auprès de ses distributeurs sa capacité à résoudre un incident de production. Aujourd'hui, ce qu'il manque à cette offre, c'est des connecteurs avec les principaux systèmes de gestion des entreprises comme les ERP et les PLM orientés "product centric" comme dirait Lascom. Pour l'instant, les utilisateurs doivent ressaisir les données associées au processus, ce qui selon Lascom ne pose pas de problème par rapport au type de données partagées. Mais Lascom met elle-même en avant l'intérêt de l'intégration des WizardFlow à son système d'information technique Advitium pour le maintient de la cohérence des données qui sont modifiées au fil des processus du cycle de vie d'un produit. Ces connecteurs renforceraient donc l'offre de Lascom en termes d'applications autonomes de gestion des processus métiers. D'ailleurs, ils sont prévus pour courant 2006. Sur le plan technologique, les WizardFlow ont été développés sur la base de la plate-forme ASP .NET de Microsoft et ils s'appuient sur SQL Server, dont la version 2005, pour le stockage des données. Les formulaires associés aux procédures sont créés dynamiquement au format XML. "Depuis longtemps nous sommes identifiés comme une société hautement technique, nous sommes reconnus pour notre expertise en gestion de configuration," déclare Jean-Louis Henriot. "Désormais, nous souhaitons démontrer notre capacité à proposer des solutions simples d'emploi et rapides à mettre oeuvre pour gérer les processus critiques dans l'industrie." Dominique Piolle, Directeur Marketing, ajoute : "Nous ne souhaitons pas réinventer la roue, nous voulons la faire tourner plus vite." Le choix des technologies Microsoft comme composants technologiques "standard" pour le stockage des données et le support des processus via internet permet donc à Lascom de focaliser ses ressources sur sa valeur ajoutée : le développement de processus. Louer ou acheter ? A vous de choisir. Pour la commercialisation de ses WizardFlow, dans sa recherche de simplicité et de rapidité de mise en oeuvre, Lascom favorise la location en mode hébergé (ASP). Chaque application (ou processus métier), est commercialisée entre 50 et 150 euros par utilisateur et par mois. Notons que ce mode de commercialisation n'est pas nouveau pour Lascom puisque la société a déjà des clients qui utilisent son logiciel de PLM Advitium en mode hébergé, dont notamment Yoplait pour la gestion de ses processus de R&D. Sinon, il est également possible d'acheter ces applications sous forme de licences logicielles permanentes.
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Advitium
WizardFlow
Liste des processus existants :
Liste des processus à venir :
Pour d'écourir des exemples de fiches associées aux processus métier, suivez ce lien (extrait du dossier de presse de Lascom] |
